في أجواء علمية رصينة، شهدت قاعة المناقشات بجامعة الزيتونة بمدينة ترهونة، صباح اليوم الأحد الموافق 11 مايو 2025م، مناقشة رسالة الماجستير المقدمة من الباحثة هاجر اللافي ضو، المقيدة بقسم الإدارة بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية، بعنوان:

"أثر المزيج التسويقي المصرفي على رضا العملاء من الأفراد – دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية ترهونة."

وتكوّنت لجنة المناقشة من الأساتذة الأفاضل:

أ.د. صالح سالم غنائم – مشرفًا ومقررًا

أ.د. هيثم عبد الحميد بيزان – ممتحنًا داخليًا

د. عبد الرحمن الحراري محمد – ممتحنًا خارجيًا

وقد تناولت الرسالة محاور متعددة تتعلق بتأثير عناصر المزيج التسويقي المصرفي على رضا العملاء، من خلال دراسة تطبيقية على أحد أبرز المصارف العاملة في ليبيا. وقدمت الباحثة عرضًا شاملًا تضمن إشكالية الدراسة، وأهدافها، ومنهجيتها، وأهم النتائج التي توصلت إليها.

وفي ختام الجلسة، وبعد مناقشة علمية مستفيضة، قررت اللجنة قبول الرسالة، مع التوصية بإجراء التعديلات العلمية التي طُرحت أثناء المناقشة، دعمًا لجودة البحث واستيفاءً للجوانب العلمية المرتبطة بالموضوع.

حضر جلسة المناقشة عدد من أعضاء هيئة التدريس، وطلبة الدراسات العليا، وجمع من المهتمين بالشأن الأكاديمي، إلى جانب أسرة الباحثة الذين شاركوها فرحة هذا الإنجاز الأكاديمي.

وتأتي هذه المناقشة في إطار حرص جامعة الزيتونة على دعم البحث العلمي، وتشجيع الدراسات التطبيقية ذات الصلة بواقع المؤسسات الليبية، تعزيزًا لدور الجامعة في خدمة المجتمع وتنمية المعرفة.